Cloud telefonie met RingCentral bij Mathieu Gijbels

Telefonie is vandaag veel meer dan alleen bereikbaar zijn. Het gaat om vlot samenwerken, klanten correct te woord staan en medewerkers laten werken in een omgeving die logisch, overzichtelijk en toekomstgericht aanvoelt. Ook bij Mathieu Gijbels was die nood duidelijk aanwezig.

In een videotestimonial vertelt Bart Maes, IT Manager bij Mathieu Gijbels, hoe Essec voor hen het verschil maakte bij de overstap naar een nieuwe cloud telefonie-oplossing met RingCentral. Niet alleen de technologie speelde daarin een rol, maar ook de manier waarop het project werd aangepakt.

Open en transparante communicatie vanaf het begin

Volgens Bart Maes begon het succes van het project al bij de opstart. Vanaf het eerste moment werd er heel open en transparant gecommuniceerd. Daarbij zaten zowel commerciële als technische mensen mee aan tafel, waardoor vragen snel beantwoord konden worden en er meteen duidelijkheid ontstond.

Dat zorgde voor vertrouwen, maar ook voor snelheid in het proces. Wanneer alle betrokken partijen van bij de start goed afgestemd zijn, verloopt een migratie niet alleen vlotter, maar ook met minder onzekerheid intern.

Één centraal platform voor de volledige telefonie

Een van de belangrijkste voordelen van de nieuwe oplossing was de overstap naar één centraal platform. Daardoor kan Mathieu Gijbels vandaag de volledige telefonieomgeving beheren vanuit één duidelijke omgeving.

Waar vroeger meerdere componenten of aparte systemen naast elkaar konden bestaan, zorgt RingCentral nu voor meer rust, meer overzicht en een eenvoudiger beheer. Dat maakt het werk niet alleen efficiënter voor IT, maar creëert ook een stevigere basis voor verdere groei.

• Één platform voor de volledige telefonieomgeving
• Meer overzicht en eenvoud in beheer
• Betere afstemming tussen IT en eindgebruikers
• Een schaalbare basis voor toekomstige noden

Naadloze integratie met Microsoft Teams

Binnen Mathieu Gijbels was Microsoft Teams al sterk ingeburgerd. Daarom was het cruciaal dat de nieuwe telefonieoplossing daar naadloos op kon aansluiten.

Die integratie zorgt ervoor dat medewerkers kunnen blijven werken in een vertrouwde omgeving, terwijl telefonie perfect mee opgenomen wordt in hun dagelijkse workflow. Dat verhoogt het gebruiksgemak en verlaagt tegelijk de drempel bij verandering.

Een duidelijke factuur zonder verrassingen

Naast de technologische voordelen benoemt Bart Maes ook een administratief voordeel dat voor veel bedrijven minstens even belangrijk is: duidelijkheid. Met de nieuwe oplossing is er nu één helder afgelijnde factuur, zonder verrassingen achteraf.

Dat maakt budgetopvolging eenvoudiger en geeft organisaties meer grip op hun communicatiekosten. Transparantie stopt dus niet bij de implementatie, maar loopt door in het dagelijkse beheer.

Een sterke voorbereiding maakt het verschil

Essec ondersteunde Mathieu Gijbels ook in de voorbereidende fase van het project. Zo werden alle nummers en analoge lijnen zorgvuldig in kaart gebracht. Dat gaf een duidelijk beeld van de bestaande situatie en vormde de basis voor de volgende stappen.

Wanneer die voorbereiding goed gebeurt, wordt het migratietraject veel overzichtelijker. Het helpt om risico’s te beperken, de planning scherp te houden en intern vertrouwen op te bouwen.

Begeleiding en opleiding van eindgebruikers

Voor veel medewerkers betekende de overstap ook een nieuwe manier van bellen. Op heel wat afdelingen verdween het fysieke vertrouwde toestel en maakten medewerkers de switch naar bellen via laptop of headset.

Net daarom was ook begeleiding richting eindgebruikers een essentieel onderdeel van het traject. Een oplossing is pas echt sterk wanneer mensen er vlot mee aan de slag kunnen. Ook in dat stuk speelde Essec een belangrijke rol volgens Bart Maes.

“Essec is een partner waarop je kan vertrouwen die je helpt zoeken naar de ideale oplossing en die beloftes ook gewoon waar maakt, op naar een mooi partnership!”

Meer dan een leverancier, een echte partner

Wat sterk naar voren komt uit deze testimonial, is dat een telefonieproject veel verder gaat dan enkel technologie. Het draait om begeleiding, heldere communicatie, een doordachte voorbereiding en een oplossing die past binnen de werking van de organisatie.

Voor Mathieu Gijbels werd Essec daardoor meer dan een leverancier. Het werd een partner die meedenkt, ondersteunt en mee bouwt aan een duurzame communicatieomgeving.

Wat is cloud telefonie?

Cloud telefonie is een telefonieoplossing waarbij je telefooncentrale niet meer lokaal in je bedrijf staat, maar in de cloud draait. Daardoor kunnen medewerkers bellen via hun laptop, smartphone of vast toestel, op kantoor, thuis of onderweg. Voor bedrijven betekent cloud telefonie meer flexibiliteit, eenvoudiger beheer en een schaalbare oplossing die mee evolueert met de organisatie.